• 目的：

    為充分利用館藏，傳播資料訊息，滿足讀者求知的慾望，特訂定本要點。

• 服務方式：諮詢服務方式分為

1. 口頭解答：就讀者所提之疑難，當面予以解答。
2. 書面解答：讀者以書函提出問題予以解答。

• 服務項目：

1. 解答讀者一般疑難或專門知識問題。
2. 指導利用館藏。
3. 答覆有關圖書館服務或資料查索的各種疑問。
4. 協助利用各種參考工具書，以從事資料之蒐集。
5. 協助教師利用館藏資料教學。
6. 不提供作業與比賽的解答。

• 作業程序：

1. 接收參考諮詢問題時判別該問題是否有違諮詢原則。
2. 填寫參考諮詢服務記錄表。
3. 尋找答案：運用館藏各種資料、透過諮詢網請教專家。
4. 答覆讀者：

(一) 口頭或書面方式回答。

(二) 研究型問題則告知或通知讀者來館晤談，視需要提供相關資料。

• 本要點經圖書館委員會會議通過，陳請校長核可後實施，修正時亦同。